Expéditions et retours

Expédition de votre colis

L'expédition se fait à l'adresse spécifiée lors du passage de votre commande.  Elle ne pourra intervenir qu'une fois la commande validée et le paiement effectué dans son intégralité. Les centres de paiement bancaire éventuellement concernés auront donc donné au préalable leur accord de paiement. En cas de refus des dits centres, la commande sera automatiquement annulée. 

Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 2 jours après réception du paiement (hors week-ends et jours fériés) et sous réserve de disponibilité de l'ensemble des produits. Les quantités immédiatement disponibles et les délais estimés pour les articles sur commande sont indiqués sur chaque fiche article. En aucune circonstance, les retards d'expédition dus à des ruptures de produits ne peuvent donner lieu à des indemnités et/ou des dommages et intérêts.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon la destination, la taille et le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Livraison de votre colis

Les colis sont expédiés selon votre choix via LA POSTE (Lettre suivie ou Colissimo) avec un numéro de suivi et remis sans signature, ou via MONDIAL RELAY en point relais avec un numéro de suivi et remis contre signature. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.

Les délais de livraison ne débutent qu'à partir de la date de remise du ou des colis au transporteur. Votre commande est livrée sous 48 heures ouvrées par le transporteur LA POSTE (Lettre suivie ou Colissimo) et dans un délai de 5 jours ouvrés par le transporteur MONDIAL RELAY. Ces délais s'entendent pour les jours ouvrés des transporteurs, hors problème d'acheminement, cas de force majeure ou événements exceptionnels (catastrophe naturelle, épidémie, grèves, lock-out, etc.) retardant ou interdisant la livraison des marchandises. La société Angèle Art's n'est en aucun cas responsable du non respect des délais d'acheminement annoncés par les transporteurs. Aussi, aucun dédommagement ni remboursement ne pourra être demandé à la société Angèle Art's en cas de retard dû à la seule défaillance du transporteur. 

Réclamation et retours

Il est de la responsabilité du client d'effectuer toutes vérifications et de faire toutes réserves à l'arrivée du colis. Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire. Vérifiez toujours votre colis à l'arrivée. Vous disposez d'un délai de 48 heures, à réception du colis, pour faire d'éventuelles réserves auprès de la société Angèle Art's en cas de produits manquants ou de dégradation. Dans le cadre d'une casse, le client est tenu de faire parvenir des photos, par e-mail ou par courrier (5 rue du Colonel Mioche 63160 BILLOM) dans un délai de 48 h à réception de la marchandise. Le client devra vérifier lors de la livraison le bon état des colis et, en cas de dégât ou de produit manquant, précisera ses réserves sur le bon de livraison. Tout retour de marchandises nécessite l'accord préalable de la société Angèle Art's. A défaut d'accord, toute marchandise retournée sera tenue à la disposition du client à ses frais, risques et périls, tous frais de transport, de stockage, de manutention étant à la charge du client. Dans tous les cas, le retour des marchandises s'effectue aux frais, risques et périls du client.

Code de la consommation article L121-20 Le consommateur dispose d’un délai de 14 jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception, le cas échéant, des frais de retour. Le délai mentionné ci-dessus court à compter de la réception du ou des produits.

Article L121-20-1 Lorsque le droit de rétractation est exercé, le professionnel est tenu de rembourser le client au plus tard dans les 30 jours suivant la date à laquelle ce droit a été exercé. Au delà, la somme due est, de plein droit, productive d'intérêts au taux légal en vigueur. Le retour se fera en suivi ou recommandé avec une valeur déclarée correspondant au prix du produit transporté. Dans le cas où le colis nous auraient été retournés pour les motifs suivants : - Colis non livré / adresse incorrecte - colis non livré / destinataire inconnu à l'adresse indiquée, la société Angèle Art's ne pourra s'engager à renvoyer la marchandise à ses frais. Le client se verra repayer les frais de port.

Délais indicatifs de livraison pour La France Métropolitaine :